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Chez Dozan World, nous nous engageons à offrir des publications musicales numériques de grande qualité ainsi qu’une expérience d’achat satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois survenir lors d’un achat et nous nous efforçons de traiter les demandes légitimes de manière équitable, tout en protégeant la propriété intellectuelle de nos compositeurs, arrangeurs et éditeurs.
Dozan World se spécialise dans la publication de partitions musicales, de partitions d’ensemble et d’autres publications musicales téléchargeables au format numérique.
Nos produits numériques sont livrés électroniquement, généralement au moyen d’un lien de téléchargement accessible après l’achat ou à la date de publication indiquée dans le cas des précommandes.
La présente politique s’applique exclusivement aux produits numériques.
En raison de la nature des produits numériques, qui peuvent être immédiatement consultés, téléchargés, enregistrés et reproduits,tous les achats de produits numériques sont généralement considérés comme définitifs et non remboursables, sauf lorsque la loi applicable l’exige ou lorsqu’une exception est accordée dans les circonstances décrites ci-dessous.
Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les descriptions des produits, l’instrumentation, les tessitures vocales, les extraits disponibles et toute autre information pertinente avant de finaliser leur achat.
Nous comprenons que des erreurs de bonne foi peuvent parfois se produire.
Dozan World peut, à titre exceptionnel, envisager un remboursement, une correction de commande ou un échange contre une autre édition numérique dans les situations suivantes :
Achat accidentel du même produit à plusieurs reprises.
Sélection involontaire d’une édition ou d’un arrangement incorrect.
Erreur manifeste lors de l’achat ou de la transaction.
Toute autre circonstance exceptionnelle justifiant raisonnablement un examen particulier.
Chaque demande est évaluée individuellement et ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Lors de l’examen d’une demande, nous pouvons tenir compte des circonstances de l’achat, du délai écoulé depuis la commande et du fait que le contenu numérique a déjà été consulté ou téléchargé.
Dozan World se réserve le droit d’approuver ou de refuser toute demande de remboursement accordé à titre discrétionnaire, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Si un fichier acheté est défectueux, corrompu, inaccessible ou différent du produit commandé, veuillez communiquer avec nous à l’adresseinfo@dozanworld.com.
Nous examinerons la situation et prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour résoudre le problème, notamment en rétablissant l’accès au fichier, en corrigeant celui-ci ou en fournissant un fichier de remplacement.
Si le problème ne peut être résolu, nous proposerons une solution appropriée, y compris un remboursement lorsque la loi applicable l’exige.
Les publications numériques offertes en précommande comportent une date de publication ou de livraison prévue.
Les demandes d’annulation présentées avant la livraison du contenu numérique peuvent être examinées individuellement.
Si une publication ne peut être livrée conformément aux conditions convenues, les clients bénéficieront des recours prévus par les lois applicables.
Les clients résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation pour certains achats effectués en ligne.
Dans le cas de contenus numériques fournis par voie électronique, ce droit de rétractation peut être perdu dès le début de la fourniture du contenu, à condition que le client ait donné son consentement préalable exprès, reconnu la perte de ce droit et reçu la confirmation requise par la législation applicable.
Lorsque ces conditions ne sont pas remplies, les droits légaux de rétractation applicables demeurent en vigueur.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs concernant les contenus numériques défectueux, non conformes à leur description ou non livrés.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Nous nous efforçons de traiter les remboursements approuvés dans un délai de 10 jours ouvrables, ou plus rapidement lorsque la loi applicable l’exige.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le fournisseur de services de paiement ou l’institution financière finalise la transaction.
Pour toute demande de remboursement, correction de commande ou assistance technique, veuillez communiquer avec nous :
Dozan World
Courriel :info@dozanworld.com
Site Web :www.dozanworld.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir une brève description du problème rencontré.
Nous encourageons nos clients à communiquer avec nous dès qu’ils constatent un problème afin que nous puissions leur apporter une assistance rapide et efficace.
La présente politique ne limite ni n’exclut les droits des consommateurs auxquels il ne peut légalement être renoncé ou qui ne peuvent être restreints.